【维修无忧】“正弦电气”公众号也可以在线报修啦!

18 / 02 / 2024

产品使用中遇到问题或发生故障

总是让人非常焦急

除了拨打正弦电气售后电话外

400-601-9298

“正弦电气”微信公众号

“客服系统—在线报修”服务功能全新上线

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您只需要动动手指

轻松提交服务需求

跟踪服务进度

即可在线解决产品返厂维修问题

让您省事省力更省心

简直So Easy!



机器出现故障了
如何快速报修?
1

正弦电气微信公众号——服务——客服系统

2

注册(首次登录)

3

我的应用——在线报修

4

提交在线报修申请单


左右滑动查看更多

填写在线报修单--基本信息

点击进入,选择对应的代理商名称

收件地址:

输入修好返回的收件地址信息(地址、联系人、电话等信息)

快递信息:

填写寄回正弦电气工厂的快递信息(快递单号等)

故障描述:

输入返回机器的故障情况(报警代码、现场情况等)

返厂目的:

点击进入,选择对应的返厂目的

选择对接人:

点击进入,选择正弦电气对接的客服/产品工程师


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填写在线报修单--补充产品明细信息

序列号:

可扫描或手工录入

料件编号:

点击进入,输入序列号前九位查询商品信息

销售型号及规格:

由料件编号自动带出

数量:

默认为1(可手工修改)

添加:

点击“添加”可填写多台机器


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提交在线报修单后

微信号后台会将关键节点消息

推送给发起人及代理商

实时了解当前进度情况

在线报修单点击“审核”后,微信公众号提示“已收到”

在线报修单点击“派工”后,微信公众号提示“维修中”

出库单“外发出库”过账后,微信公众号提示“已发出”


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正弦电气将不断地完善服务质量和方式

用更专业更贴心的售后服务

带给您更好的使用体验




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